Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 02/12/2023

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Hello Vichy (die "Website", "wir", "uns" oder "unser") Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen, einen Kauf bei Hello Vichy (die "Website") tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammenfassend die "Dienstleistungen"). Zu Zwecken dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich "Sie" und "Ihr" auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gesammelt haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf jegliche der Dienste stimmen Sie der Sammlung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Informationen zu, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, nutzen oder greifen Sie bitte nicht auf die Dienste zu.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, einschließlich zur Widerspiegelung von Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum der "Letzten Aktualisierung" aktualisieren und alle anderen durch geltendes Recht erforderlichen Schritte unternehmen.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir und haben in den letzten 12 Monaten persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen gesammelt, wie unten dargestellt. Die Informationen, die wir sammeln und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Neben den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie gesammelten Informationen nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienstleistungen bereitzustellen, geltende gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienstleistungen, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Informationen wir sammeln

Die Arten von persönlichen Informationen, die wir über Sie erheben, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff "persönliche Informationen" verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten von persönlichen Informationen, die wir sammeln.

Informationen, die wir direkt von Ihnen sammeln

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:

Grundlegende Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail.
Bestellinformationen einschließlich Ihres Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Kontoinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen.
Einkaufsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder auf Ihre Wunschliste setzen.
Kundensupport-Informationen einschließlich der Informationen, die Sie sich entscheiden, in Kommunikationen mit uns einzubeziehen, zum Beispiel, wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Einige Funktionen der Dienste können erfordern, dass Sie uns direkt bestimmte Informationen über sich selbst zur Verfügung stellen. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, aber dies könnte Sie daran hindern, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Informationen, die wir durch Cookies sammeln

Wir erfassen auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten ("Nutzungsdaten"). Um dies zu tun, verwenden wir möglicherweise Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies"). Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website zugreifen und Ihr Konto nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen bezüglich Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise Informationen in unserem Auftrag sammeln, wie zum Beispiel:

Unternehmen, die unsere Website und Dienstleistungen unterstützen, wie zum Beispiel Shopify.
Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen sammeln (z.g, Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) um Ihre Zahlung zu bearbeiten, um Ihre Bestellungen zu erfüllen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails von uns öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, Software-Entwicklungskits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Genauigkeit der Informationen, die uns von Dritten zur Verfügung gestellt werden, und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken Dritter. Für weitere Informationen siehe den Abschnitt unten, Drittanbieter-Websites und Links.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen die Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen bereitzustellen, einschließlich zur Abwicklung Ihrer Zahlungen, Erfüllung Ihrer Bestellungen, zum Versenden von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, zur Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, zur Organisation des Versands, zur Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch und um Ihnen das Verfassen von Bewertungen zu ermöglichen.
Marketing und Werbung: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für Marketing- und Werbezwecke, wie zum Beispiel das Versenden von Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, Textnachricht oder Post, und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um die Dienstleistungen und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.
Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mögliche betrügerische, illegale oder bösartige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Kommunikation mit Ihnen: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Sie zu reagieren, Ihnen effektive Dienstleistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.

Cookies

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Seite. Für spezifische Informationen über die Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops mit Shopify verwenden, siehe Shopifys Cookie-Richtlinie. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu betreiben und zu verbessern (einschließlich zur Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und das Benutzerverhalten mit den Dienstleistungen besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienstleistungen zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Seite zu verwenden, um die Dienstleistungen, Produkte und Werbung auf unserer Seite und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch als Standard, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies über Ihre Browsereinstellungen entfernt oder ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalität, nicht korrekt funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.

Wie wir persönliche Informationen offenlegen

In bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen an Dritte für legitime Zwecke offenlegen, unterliegend dieser Datenschutzrichtlinie. Solche Umstände können beinhalten:

Mit Anbietern oder anderen Dritten, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z.g, IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragserfüllung und Versand).
Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, einschließlich Shopify, um Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung zu präsentieren. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner werden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden.
Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder anderweitig zustimmen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, wie zum Beispiel zum Versand von Produkten oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.
Mit unseren Partnern oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, um jeglichen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um jegliche geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Wir haben in den letzten 12 Monaten die folgenden Kategorien von persönlichen Informationen und sensiblen persönlichen Informationen (gekennzeichnet durch *) über Benutzer für die oben in "Wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden" und "Wie wir persönliche Informationen offenlegen" genannten Zwecke offengelegt:

Kategorie	Kategorien der Empfänger
Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen	Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Erfüllungspartner, Kundensupportpartner und Datenanalyseanbieter), Geschäfts- und Marketingpartner, verbundene Unternehmen
Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundensupportinformationen	Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Erfüllungspartner, Kundensupportpartner und Datenanalyseanbieter), Geschäfts- und Marketingpartner, verbundene Unternehmen
Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten	Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Erfüllungspartner, Kundensupportpartner und Datenanalyseanbieter), Geschäfts- und Marketingpartner, verbundene Unternehmen

Wir verwenden oder offenbaren keine sensiblen persönlichen Informationen zum Zwecke der Ableitung von Eigenschaften über Sie.

Nutzer Generierter Inhalt

Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und anderen nutzergenerierten Inhalt zu veröffentlichen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, nutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jeden zugänglich.

Wir kontrollieren nicht, wer Zugang zu den Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht sicherstellen, dass Parteien, die Zugang zu solchen Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder sie sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, oder für die Genauigkeit, Verwendung oder Missbrauch von Informationen, die Sie von Dritten offenlegen oder erhalten.

Websites und Links Dritter

Unsere Seite kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites verfolgen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir garantieren nicht und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Seiten, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Seiten gefundenen Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Veranstaltungsorten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Plattformen sozialer Netzwerke Dritter teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne Einschränkungen hinsichtlich ihrer Nutzung durch uns oder durch einen Dritten. Unsere Einbeziehung solcher Links impliziert nicht von selbst eine Billigung des Inhalts auf solchen Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, außer wie auf den Diensten offengelegt.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen über Kinder. Wenn Sie der Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Ab dem Wirksamkeitsdatum dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine tatsächlichen Kenntnisse darüber, dass wir "teilen" oder "verkaufen" (wie diese Begriffe im anwendbaren Recht definiert sind) personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können."Darüber hinaus kann jede Information, die Sie uns senden, während des Transports nicht sicher sein." Wir empfehlen Ihnen, uns keine sensiblen oder vertraulichen Informationen über unsichere Kanäle zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre persönlichen Informationen aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienstleistungen zu erbringen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen und in einigen Fällen können wir Ihre Anfrage gemäß dem Gesetz ablehnen.

Recht auf Zugang / Wissen: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu persönlichen Informationen, die wir über Sie speichern, zu beantragen, einschließlich Details zu den Arten und Weisen, wie wir Ihre Informationen nutzen und teilen.
Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer von uns gespeicherten persönlichen Informationen zu beantragen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung ungenauer persönlicher Informationen, die wir über Sie führen, zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen, unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen.
Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe oder gezielte Werbung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre persönlichen Informationen nicht zu "verkaufen" oder "weiterzugeben" oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen für Zwecke, die als "gezielte Werbung" definiert sind, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie unsere Seite mit aktiviertem Global Privacy Control-Opt-out-Präferenzsignal besuchen, abhängig von Ihrem Standort, wir dies automatisch als Anfrage zur Abmeldung vom "Verkauf" oder "Teilen" von Informationen für das Gerät und den Browser behandeln, den Sie zum Besuch der Seite verwenden.
Recht auf Einschränkung und/oder Widerspruch gegen die Nutzung und Offenlegung sensibler persönlicher Informationen: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, unsere Nutzung und/oder Offenlegung sensibler persönlicher Informationen auf das zu beschränken, was zur Erbringung der Dienstleistungen oder zur Bereitstellung der von einem durchschnittlichen Einzelnen vernünftigerweise erwarteten Waren notwendig ist.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einzustellen oder einzuschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir auf Ihre Zustimmung angewiesen sind, um Ihre persönlichen Informationen zu verarbeiten, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen.
Berufung: Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, wenn wir uns weigern, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
Verwaltung der Kommunikationspräferenzen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich jederzeit von diesen abmelden, indem Sie die in unseren E-Mails an Sie angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin nicht werbliche E-Mails, wie solche zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie getätigt haben.

Sie können diese Rechte ausüben, wo auf unserer Website angegeben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir müssen möglicherweise Informationen von Ihnen sammeln, um Ihre Identität zu überprüfen, wie zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine substantielle Antwort auf die Anfrage geben können. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, um in Ihrem Namen Anfragen zu stellen und Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter akzeptieren, verlangen wir, dass der Vertreter den Nachweis erbringt, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir benötigen möglicherweise, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns verifizieren. Wir werden Ihrer Anfrage gemäß geltendem Recht zeitnah nachkommen.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Wohnort möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Informationen außerhalb des Landes, in dem Sie leben, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre persönlichen Informationen werden auch von Mitarbeitern und Drittanbieter-Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb Europas übertragen, verlassen wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurden, sofern relevant, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, das als Land mit einem angemessenen Schutzniveau eingestuft wurde.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zur Verfügung stehenden Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hellovichy.com.

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Datenverantwortliche für Ihre persönlichen Informationen. Unser Vertreter in der EWR und im Vereinigten Königreich ist Hello Vichy.